Köpvillkor
Senast uppdaterad: [DATUM]
1. Om säljaren
Dessa köpvillkor gäller när du handlar från:
Företagsnamn: [FÖRETAGSNAMN]
Organisationsnummer: [ORGANISATIONSNUMMER]
Postadress: [POSTADRESS]
E-post: [E-POSTADRESS]
Webbplats: [WEBBADRESS]
Företaget benämns nedan som ”vi”, ”oss” eller ”säljaren”.
2. Villkorens tillämpning
Villkoren gäller när du som privatperson beställer produkter via vår webbplats.
För att genomföra ett köp behöver du vara minst 18 år eller ha tillstånd från vårdnadshavare. Beställningar ska göras av en vuxen, även om produkten riktar sig till barn.
Genom att genomföra beställningen accepterar du dessa köpvillkor.
3. Produktinformation
Vi försöker återge bokens utseende, format och övriga egenskaper så korrekt som möjligt. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm och tekniska inställningar.
Produktens aktuella pris, tillgänglighet och eventuella tillval visas på produktsidan innan beställningen genomförs.
4. Beställning och orderbekräftelse
När du har genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning. Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss snarast om något är fel.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel eller tekniska fel. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan beställningen behandlas. Du har då rätt att godkänna den korrigerade beställningen eller avbryta köpet och få eventuellt betalat belopp återbetalat.
Om produkten har tagit slut eller inte kan levereras kontaktar vi dig och återbetalar eventuellt betalat belopp.
5. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Fraktkostnad och beställningens totalsumma visas innan du slutför köpet.
Betalning hanteras genom Stripe. Betalleverantörens egna villkor kan också bli tillämpliga på betalningen.
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
6. Leverans
Vi levererar för närvarande till Sverige.
Beräknad leveranstid är [ANTAL] arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis helgdagar eller förseningar hos transportören.
Aktuella leveransalternativ och kostnader visas i kassan.
Fullständig information finns på sidan Leverans och retur.
7. Ångerrätt
När du handlar via webbplatsen har du normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande innan ångerfristen har löpt ut. Det kan göras genom:
- vår funktion Ångra köp på [LÄNK TILL ÅNGERFUNKTION],
- e-post till [E-POSTADRESS], eller
- Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Ange namn, ordernummer, kontaktuppgifter och vilken produkt som ska returneras.
När du använder webbplatsens ångerfunktion skickar vi utan dröjsmål ett mottagningsbevis till den e-postadress du anger. Mottagningsbeviset bekräftar att ditt meddelande har tagits emot.
Efter att du meddelat oss ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.
8. Returkostnad och varans skick
Vid ångrat köp står du för den direkta kostnaden för returfrakten.
Du får undersöka produkten på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.
Originalförpackning är inte ett krav för att använda ångerrätten, men produkten ska förpackas på ett sådant sätt att den inte skadas under returen.
Retur ska skickas till:
[RETURADRESS]
Skicka inte returen mot postförskott.
9. Återbetalning vid ångrat köp
Vid ett giltigt ångrat köp återbetalar vi betalningen för produkten samt kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjöds vid köpet.
Tilläggskostnader som uppstått genom att du valt en dyrare leveransmetod återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ville ångra köpet.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
10. Reklamation
Om produkten är felaktig, transportskadad eller inte motsvarar beställningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från det att du tog emot produkten. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom rätt tid.
Kontakta [E-POSTADRESS] och ange:
- namn och ordernummer,
- en beskrivning av felet,
- när felet upptäcktes,
- gärna fotografier som visar felet eller skadan.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för retur eller annan överenskommen åtgärd.
Beroende på omständigheterna kan felet hanteras genom exempelvis omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagen.
11. Försenad leverans
Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på [E-POSTADRESS].
Vid en leveransförsening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Om förseningen är av väsentlig betydelse, eller om leverans inte sker inom en rimlig tilläggstid som du har angett, kan du under vissa förutsättningar ha rätt att häva köpet.
12. Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att använda ångerrätten. Du behöver fortfarande meddela oss att du vill ångra köpet.
Om en försändelse inte hämtas ut och skickas tillbaka kan vi, när det är tillåtet, debitera skäliga och faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
13. Klagomål och tvist
Kontakta oss i första hand så försöker vi lösa problemet tillsammans.
Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN:
Webbplats: www.arn.se
En anmälan till ARN omfattas av nämndens aktuella regler, värdegränser och tidsfrister. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
Du kan även få vägledning från Konsumentverkets konsumentupplysning.
14. Tillämplig lag
Svensk lag gäller för köpet. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
15. Kontakt
Frågor om beställningar, returer eller reklamationer skickas till:
[E-POSTADRESS]
[TELEFONNUMMER, OM DET SKA VISAS]
[FÖRETAGSNAMN OCH POSTADRESS]